Votre médecin ne répond pas ? 

Avant d'aller aux urgences, pensez aux CPTS !

 

Prenez le temps de lire cet article très intéressant

à propos des CPTS

 

 

 

Le Parisen-20/09/2022-Val-de-Marne : un numéro unique pour décrocher un rendez-vous si votre médecin est absent

Vous orienter vers un généraliste disponible, dans votre ville, en cas d’urgence : voici le nouveau service proposé par la communauté de médecins de Champigny. Cachan, Chevilly-Larue, Fresnes, L’Haÿ et Rungis viennent d’adopter un système similaire.

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Champigny, lundi 5 septembre. La communauté médicale de Champigny, dont Jean-Noël Lépront (à droite) est coprésident, a mis en place un numéro unique pour trouver un rendez-vous chez un généraliste quand le médecin traitant n'est pas disponible. LP/Laure Parny

 

Par Laure Parny 

Le 20 septembre 2022 à 11h56

« Le seul médecin de la ville qui consulte encore sans rendez-vous fait face à des files interminables, quand le mien n’est pas là, ce n’est jamais évident ! » Comme Karine, les Val-de-Marnais sont nombreux à se retrouver sans solution évidente dès que leur médecin n’a plus de rendez-vous disponibles ou qu’il est en congés.

Soigner la rhino du petit dernier ou sa gastro-entérite fulgurante tient alors du parcours du combattant. Certains appellent alors tous les médecins de leur ville pour tenter de décrocher un rendez-vous. « Moi plusieurs fois pour mes enfants j’ai dû me rendre au Sami (les maisons médicales de garde les soirs et week-ends) ou aux urgences pour une pathologie qui relevait en fait de la compétence d’un généraliste, raconte Karine. J’aurais alors adoré disposer d’une solution qui n’engorge pas ces services-là ! »

Cette solution, ce sont les CPTS, les communautés professionnelles territoriales de santé, qui se créent progressivement dans le Val-de-Marne, qui sont en train de la proposer. Champigny, première ville du département dans laquelle une CPTS a vu le jour, vient de mettre en place un numéro de téléphone unique (le 09.72.63.40.20) à composer en cas d’indisponibilité de son médecin traitant.

Une alerte sur le smartphone des 22 médecins volontaires

Les habitants, uniquement de cette commune, peuvent décrire leurs symptômes et l’urgence ressentie à un secrétariat formé, installé en Essonne. Le régulateur oriente alors vers le Samu ou vers les généralistes en fonction de la gravité évaluée. Si le rendez-vous peut attendre quelques heures, une alerte est rédigée avec les symptômes du patient et sa géolocalisation et envoyée sur les smartphones des 22 médecins de la ville volontaires pour participer à l’opération.

« Quand je la vois s’afficher je peux alors, si mon emploi du temps me le permet, fixer un rendez-vous à ce patient, dans les 48 heures maximum, précise Jean-Noël Lépront, généraliste, coprésident de la CPTS et responsable des Sami du Val-de-Marne. Et si je vois le patient, je transmets un bilan de la consultation à son médecin traitant. »

Comme ici au Sami de Saint-Maur-des-Fossés, les patients attendent dès 20 heures faute d'avoir obtenu un rendez-vous dans la journée.

Les médecins ont décidé de développer ce principe grâce à un système d’alerte dont ils disposaient déjà et dont l’usage est alors étendu. « Nous espérons maintenant que d’autres généralistes de la commune acceptent d’y participer aussi et que d’autres CPTS fassent de même, ajoute Jérémy Bonnard, coordinateur de la CPTS de Champigny. C’est le financement à la CPTS par la Caisse primaire d’assurance maladie qui a permis ce dispositif. »

« Quand les Sami ouvrent à 20 heures, les patients y font déjà la queue »

Ce système de numéro unique a déjà été mis en place dans d’autres villes de France, mais pas dans le Val-de-Marne. Les généralistes y avaient déjà créé, il y a 20 ans les Sami, ouverts soirs et week-ends. « Mais quand ils ouvrent à 20 heures les patients y font déjà la queue faute d’avoir trouvé un rendez-vous disponible dans la journée », regrette Jean-Noël Lépront, qui rappelle que Champigny compte 40 généralistes, contre 80 à Saint-Maur pour une population équivalente !

Les généralistes du département, débordés, en ont bien conscience. Mais individuellement ils n’y pouvaient plus grand-chose. « Mon médecin fait déjà des horaires dingues, il essaye toujours de m’ajouter entre deux ou le soir tard si c’est urgent, mais lui aussi doit avoir droit à du repos et à une vie de famille », estime François, habitant de Champigny, qui prévoit d’utiliser ce service pendant les congés de son docteur.

Grâce au numéro unique, les patients qui souffrent d’une otite, d’une entorse ou même d’une toux gênante vont ainsi bénéficier de créneaux que les généralistes réservent tous aux urgences, ou des désistements de dernière minute.

90 % des alertes déclenchent un rendez-vous dans les heures suivantes

Dans les premiers jours de ce service, 90 % des alertes ont déclenché l’acceptation d’un rendez-vous par l’un des médecins du secteur dans les heures suivantes.

Karine, elle, a déjà prévu d’enregistrer au plus vite dans son portable ce numéro bien utile. « Nos médecins de famille font tout ce qu’ils peuvent, j’en ai bien conscience, remercie l’assistante commerciale, maman de deux grands enfants. Mais le mien commence déjà à parler de sa future retraite, ça m’inquiète déjà ! »

À Champigny uniquement, en cas de besoin de consultation urgente avec un médecin généraliste et si votre médecin traitant ne peut pas vous recevoir dans les 48 heures, contacter le 09.72.63.40.20. Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 8 heures à midi.

Cachan, Chevilly-Larue, Fresnes, L’Haÿ et Rungis s’y mettent aussi

Un dispositif quasi identique vient d’être mis en place pour les habitants et les personnes travaillant à Cachan, Chevilly-Larue, Fresnes, L’Haÿ-les-Roses et Rungis. La communauté professionnelle territoriale de santé (CPTS) de la Bièvre a créé un numéro unique qui permet d’obtenir dans la journée un rendez-vous en téléconsultation avec un médecin de l’une des communes, ou dans son cabinet si nécessaire.

Ce service s’adresse aux patients dont le praticien est absent ou pour ceux n’ayant pas de médecin traitant, soit plus de 6 500 personnes répertoriées sur ce territoire.

Pour Cachan, Chevilly-Larue, Fresnes, L’Haÿ-les-Roses et Rungis, appeler le 09.70.30.17.27 du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, le samedi de 8 heures à midi.